Voli aerei: come funziona la prenotazione?

Voli aerei con Vagabondo Viaggi: come funzionano e cosa sapere?

Tutti i viaggi di Vagabondo Viaggi INCLUDONO anche il volo aereo andata e ritorno. 
Ma nel corso degli anni abbiamo raccolto davvero tante domande e abbiamo deciso di dare risposta a tutte di modo che siate informati nei dettagli.

IL VOLO AEREO È INCLUSO SEMPRE NELLA QUOTA DI VIAGGIO? E CON CHE BAGAGLIO?

VAGABONDO VIAGGI QUALI COMPAGNIE AEREE UTILIZZA? 

DA QUALI AEROPORTI È POSSIBILE PARTIRE? 

> POSSO SAPERE IL PIANO VOLI PREVISTO QUANDO IL VIAGGIO RISULTA "NON CONFERMATO"?

MA CI SONO DELLE VOLTE IN CUI APPARE "PIANO VOLI DISPOBILE" ANCHE SU VIAGGI NON CONFERMATI? 

PER TUTTI I VIAGGI SENZA PIANI VOLI, QUANDO SI PUÒ SAPERE QUALI SARANNO I VOLI PREVISTI?  

QUANDO VIENE EMESSO DEFINITIVAMENTE IL MIO BIGLIETTO AEREO? 

> POSSO FARE MODIFICHE AL MIO VOLO DOPO AVER VERSATO LA QUOTA DI CONFERMA?

> IL PIANO VOLI CHE MI È STATO PROPOSTO NON MI SODDISFA O MI CREA DEI PROBLEMI. COSA POSSO FARE? 

VORREI AVERE UN VOLO DIRETTO, È POSSIBILE? 

NON SONO ANCORA ISCRITTO AL VIAGGIO. IL PIANO VOLI CHE VEDO PUBBLICATO SUL FORUM VARRÀ ANCHE PER ME?

> IL PARTECIPANTE CHE SI È ISCRITTO DOPO DI ME HA UN VOLO MIGLIORE DEL MIO, COME MAI?

HO UN VOLO LOW COST/IN SHARING CON UNA LOW COST MENTRE IL MIO COMPAGNO DI VIAGGIO HA UN VOLO DI LINEA ED ABBIAMO PAGATO LA STESSA CIFRA. COME MAI?

IL MIO VOLO POTREBBE SUBIRE VARIAZIONI DI ORARI O ALTRE MODIFICHE DOPO CHE E' STATO EMESSO?

POSSO ACQUISTARE DA SOLO IL MIO VOLO AEREO E ADERIRE UGUALMENTE AL VIAGGIO?

POSSO RICHIEDERE DI PARTIRE PRIMA O RIENTRARE DOPO RISPETTO ALLE DATE DI VIAGGIO PREVISTE?

DEVO FARE IL CHECK IN ONLINE PER IL MIO VOLO O CI PENSATE VOI? 

IL BAGAGLIO DA STIVA È INCLUSO NELLA PRENOTAZIONE? 

VI OCCUPATE VOI DI PRENOTARE IL POSTO A SEDERE?

POSSO RICHIEDERE UN PASTO SPECIALE?

 

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FAQ sui voli aerei: domande e risposte!



IL VOLO AEREO È INCLUSO SEMPRE NELLA QUOTA DI VIAGGIO? E CON CHE BAGAGLIO?

Salvo diversamente specificato, le nostre quote di viaggio includono sempre la prenotazione del volo aereo in classe economica. Sono incluse sempre anche tutte le tasse aeroportuali, mentre l'inclusione del bagaglio da stiva varia in base alla specifico viaggio e serve leggere con attenzione il programma per avere informazioni a riguardo.




VAGABONDO VIAGGI QUALI COMPAGNIE AEREE UTILIZZA?

Per i nostri viaggi utilizziamo sia compagnie di linea che compagnie low cost a seconda delle disponibilità e delle tratte di viaggio. Certo è che Vagabondo non utilizza mai compagnie aeree indicate nella Black List dell'Enac.


 


DA QUALI AEROPORTI È POSSIBILE PARTIRE?

Per i nostri viaggi consideriamo partenze da Milano (inclusa Bergamo) e Roma (inclusa Ciampino). 

E’ possibile richiedere partenza da un aeroporto alternativo. In questo caso nella scheda di iscrizione bisogna indicare l'aeroporto desiderato di partenza  (ex. Bologna o Venezia per dire) e quello principale in alternativa (o Milano o Roma) da cui si desidera partire e noi cercheremo le migliori soluzioni disponibili.
> Importante: alcuni aeroporti minori (ex. Verona o Napoli... etc... etc... ) non sono ben collegati e quindi non ci è sempre possibile accontentare le richieste e farvi partire da lì.
In questi casi quindi faremo riferimento all'aeroporto principale alternativo da voi indicato.
> Inoltre, partenze da aeroporti differenti da quelli da noi previstipotrebbero richiedere un supplemento di costo. In questo caso vi indicheremo nello specifico la differenza di costo prima di procedere all’emissione del volo, di modo che possiate valutare la soluzione che preferite.

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POSSO SAPERE IL PIANO VOLI PREVISTO QUANDO IL VIAGGIO RISULTA "NON CONFERMATO"?

No, ci spiace. Se il viaggio ha lo stato "non confermato" non possiamo dare indicazioni certe sul volo che verrà usato.
Le disponibilità dei voli infatti cambiano di continuo ed un volo che proponiamo oggi potrebbe non esser già più disponibile domani. Qualunque eventuale indicazione quindi va considerata come puramente indicativa e soggetta a modifiche.


MA CI SONO DELLE VOLTE IN CUI APPARE "PIANO VOLI DISPOBILE" ANCHE SU VIAGGI NON CONFERMATI?

Verissimo, a volte ci sono dei piani voli disponibili.
In alcuni viaggi, principalmente nei periodi di alta stagione, utilizziamo dei pacchetti volo riservati in anticipo per i nostri gruppi.
In questi casi possiamo pubblicare il piano voli sul forum prima che il gruppo raggiunga il numero minimo di iscritti per la conferma e troverete sul tabellone delle date la dicitura “PIANO VOLI DISPONIBILE”.



PER TUTTI I VIAGGI SENZA PIANI VOLI, QUANDO SI PUÒ SAPERE QUALI SARANNO I VOLI PREVISTI? 

Il piano voli previsto viene indicato quando il gruppo raggiunge il numero minimo di iscritti per essere messo in fase di conferma. 

Solo in quel momento possiamo effettivamente valutare le attuali disponibilità e bloccare dei posti sul volo a nome degli iscritti. In questo modo il posto viene opzionato e bloccato a vostro nome per 24/48 ore (le tempistiche variano e dipendono esclusivamente dalle compagnie aeree).*

A questo punto il piano voli viene pubblicato sul forum del gruppo ed inviato via mail agli iscritti con la mail di conferma (ossia, quella in cui vi riassumiamo tutte le informazioni sulla partenza e vi diamo le indicazione per procedere al versamento della quota).

Questo vuol dire che riceverete il dettaglio del piano voli proposto per voi sempre prima di procedere al pagamento della quota di viaggio. 

*Per alcune compagnie low cost non è possibile opzionare posti sul volo senza procedere subito al pagamento.

 


QUANDO VIENE EMESSO DEFINITIVAMENTE IL MIO BIGLIETTO AEREO?

Una volta che avete effettuato il versamento della quota di viaggio (che vi viene richiesta via mail) ed avete quindi accettato tutto quanto proposto, procederemo in modo immediato ad emettere il volo che vi abbiamo indicato nella mail.


POSSO FARE MODIFICHE AL MIO VOLO DOPO AVER VERSATO LA QUOTA DI CONFERMA?

Se hai già versato la quota di conferma il tuo biglietto aereo è stato già emesso.
Una volta che è stato emesso il biglietto, apportare delle modifiche alla prenotazione può non essere più possibile o potrebbe richiedere pagamento di penali che possono essere anche molto alte. 

Per questo chiediamo sempre di segnalare eventuali richieste particolari nella scheda di iscrizione o comunque prima di effettuare il versamento della quota.
E sempre per questa ragione, se volete richiedere un volo particolare o delle modifiche al volo proposto è fondamentale avvertirci subito e prima di effettuare il versamento.

Se hai comunque necessità di effettuare un cambio scrivici via mail per avere maggiori indicazioni.

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IL PIANO VOLI CHE MI È STATO PROPOSTO NON MI SODDISFA O MI CREA DEI PROBLEMI. COSA POSSO FARE?

Se il volo che ti abbiamo proposto non ti è congeniale per qualche motivo ti chiediamo di avvertirci in modo tempestivo e sempre prima di effettuare il pagamento. Cercheremo, se ci è possibile, di trovare una soluzione alternativa. 

NB: variazioni di piano voli potrebbero incorrere in supplementi di costo.



VORREI AVERE UN VOLO DIRETTO, È POSSIBILE? 

Inutile dire che i voli diretti sono normalmente la soluzione più comoda di viaggio, tuttavia sono nella maggior parte dei casi anche i voli con tariffe più alte e per questo non ci è sempre possibile prevederli come soluzione di viaggio inclusa in quota. 

Chi avesse però desiderio di avere volo diretto e fosse disposto a pagare il relativo supplemento, può richiedercelo in fase di iscrizione al viaggio o comunque prima di versare la sua quota di viaggio e verificheremo le soluzioni disponibili.

 

 

NON SONO ANCORA ISCRITTO AL VIAGGIO. IL PIANO VOLI CHE VEDO PUBBLICATO SUL FORUM VARRÀ ANCHE PER ME?

Vagabondo cerca di far volare i partecipanti sugli stessi voli, tuttavia questo non è sempre possibile. 

I voli prenotati per i primi iscritti al viaggio potrebbero quindi non essere più disponibili per i successivi iscritti. In questi casi proponiamo sempre la migliore alternativa possibile, cercando ad esempio di farvi viaggiare con qualche compagno di viaggio almeno su alcune delle tratte di volo e/o cercando soluzioni di volo con orari compatibili, se disponibili.

Alle volte però capita anche di dovervi far volare da soli, in questo caso vi segnaleremo chiaramente nella mail di conferma che siete gli unici partecipanti sul volo indicato (sappiamo che qualcuno non ama volare da solo Felice ).



IL PARTECIPANTE CHE SI È ISCRITTO DOPO DI ME HA UN VOLO MIGLIORE DEL MIO, COME MAI?

Dipende da come funziona il sistema dei voli… non dalla nostra volontà.
E spieghiamo per bene.

Il nostro intento è farvi volare nel migliore modo possibile, senza costi aggiuntivi a quelli previsti già dalla quota (che include sempre i voli di andata e ritorno).

Gli elementi che valutiamo sono tanti: gli orari di arrivo/partenza, le tempistiche di scalo, la durata complessiva del viaggio, la compagnia aerea, le tariffe disponibili, la possibilità di volare con altri compagni di viaggio e (naturalmente) congruenza del piano voli con il programma di viaggio... 

Tutto questo per dirvi che la soluzione che vi proponiamo nel momento in cui vi iscrivete è la migliore di QUEL MOMENTO.

I voli, le tariffe, le disponibilità cambiano di giorno in giorno. Così come accade che i voli dall’oggi al domani non siano più disponibili, può anche accadere che dall’oggi al domani si riaprano disponibilità su voli che inizialmente non erano prenotabili… Di conseguenza non dipende da noi se ci sono cambiamenti tali che portano a un volo migliore chi si è iscritto dopo. 

Là dove c’è una possibilità di prendervi dei voli migliori allo stesso prezzo, lo facciamo sempre e con tutti.

Può capitare quindi qualche disparità nonostante i tempi di iscrizione e nonostante il costo sia lo stesso?
Sì e ci spiace, ma è una questione che esula dal nostro controllo. Noi cerchiamo sempre i voli capaci di rispondere al meglio alle esigenze del viaggio e del gruppo per tutti noi (vi assicuriamo, non facciamo preferenze eh Linguaccia )


HO UN VOLO LOW COST/IN SHARING CON UNA LOW COST MENTRE IL MIO COMPAGNO DI VIAGGIO HA UN VOLO DI LINEA ED ABBIAMO PAGATO LA STESSA CIFRA. COME MAI?

Per i nostri viaggi utilizziamo sia voli low cost che di linea. 
Può accadere che in base alle disponibilità ad alcuni partecipanti venga proposto un volo low cost (o che operi una tratta in sharing con un compagnia low cost) mentre ad altri un volo di linea.
Spesso e volentieri queste differenze non si riflettono in una reale differenza di costo tra i biglietti, per questa ragione la somma pagata risulta la stessa.

Qualora ci fosse differenza, invece, di prassi verrebbe applicato un supplemento alla quota di viaggio... Ma anche in questo caso la ragione dipende dalle disponibilità e da tutti gli elementi valutati (gli orari di arrivo/partenza, le tempistiche di scalo, la durata complessiva del viaggio, la compagnia aerea,le tariffe disponibili, la possibilità di volare con altri compagni di viaggio e (naturalmente) congruenza del piano voli con il programma di viaggio...) che portano a scegliere la soluzioni migliore in quel preciso momento, ovvero quello dell'iscrizione.

 

 

IL MIO VOLO POTREBBE SUBIRE VARIAZIONI DI ORARI O ALTRE MODIFICHE DOPO CHE E' STATO EMESSO?

Può capitare che le compagnie aeree apportino delle modifiche alla loro programmazione. Possono esserci ad esempio delle variazioni di orario o anche di modello di aeromobile utilizzato. Alle volte le modifiche sono minime (5 o 10 minuti di differenza rispetto all’orario originale), altre invece la differenza è maggiore. 
In questi ultimi casi e se il cambio di orario ci viene segnalato dalla compagnia in tempo utile, vi avvertiremo della variazione.
Vagabondo non ha alcun tipo di controllo su queste variazioni, che dipendono unicamente dalla compagnia aerea.


POSSO ACQUISTARE DA SOLO IL MIO VOLO AEREO E ADERIRE UGUALMENTE AL VIAGGIO?

É possibile aderire al viaggio chiedendo di escludere la prenotazione del volo aereo (purché sussistano in ogni caso i servizi minimi richiesti per configurare il viaggio come pacchetto turistico). In questo caso vi forniremo la quota di viaggio senza volo.

NB: Per le partenze per cui abbiamo già dei voli bloccati per tutto il gruppo però i posti nel gruppo senza volo incluso sono limitati e la possibilità di acquistarlo in autonomia ridotta. Meglio sempre chiedere prima conferma alla staff mandando una mail.

Consigliamo inoltre di acquistare il volo solo dopo che il viaggio risulta confermato (a meno che non si abbia intenzione di partire in ogni caso in autonomia, anche senza gruppo Felice )

Ricordiamo infine che quando si acquista il volo aereo in autonomia questo non farà più parte del pacchetto turistico in vendita presso Vagabondo Viaggi e di conseguenza sarete direttamente voi i responsabili del volo, anche in caso di ritardi, annullamenti, cancellazioni o scioperi.



POSSO RICHIEDERE DI PARTIRE PRIMA O RIENTRARE DOPO RISPETTO ALLE DATE DI VIAGGIO PREVISTE?

Sì, è possibile richiedere date diverse rispetto a quelle del viaggio previsto tenendo presente due elementi:

1. La richiesta va indicata nella scheda di iscrizione segnalando con precisione le date desiderate (ed eventualmente anche la città/aeroporto da cui si vuol ripartire, se questo fosse diverso da quello previsto da noi). 

2. Richieste di questo tipo potrebbero incorrere in supplementi di costo che vi verranno comunicati.


DEVO FARE IL CHECK IN ONLINE PER IL MIO VOLO O CI PENSATE VOI?

Voli di linea
Vagabondo non si occupa di fare il check in online per i voli di linea (a meno che non venga espressamente richiesto dalla compagnia aerea).
Per questi voli quindi il check in dovrete farlo voi online o direttamente in aeroporto.

Da tenere presente che i check in online aprono variabilmente tra le 48 e le 24 ore prima della partenza a seconda della compagnia aerea. Vi basterà verificare le tempistiche sul sito della compagnia con cui volate.

Fare il check in online è raccomandato in particolar modo per viaggi in alta stagione (Natale, Capodanno, Pasqua, agosto) quando voli ed aeroporti sono più congestionati ed i rischi di overbooking sono maggiori. Vi segnaliamo tuttavia che per alcune compagnie di linea e/o per prenotazioni incluse nei pacchetti volo, non è talvolta possibile fare il check in online e va necessariamente fatto in aeroporto.

Voli Low cost
Per le compagnie low cost facciamo noi il check in quasi sempre, dal momento che diversamente vi verrebbe fatto pagare il costo in aeroporto.
Vi inviamo poi direttamente la boarding pass insieme ai documenti di viaggio e potete andare tranquilli in aeroporto con il check in già fatto. 

Ci sono però alcuni casi (dipende sempre dalle compagnie aeree) in cui il check in online è vostra responsabilità anche per i voli low cost.
In questi casi particolari vi daremo indicazioni via mail informandovi della necessità di fare il check in online direttamente voi. 



IL BAGAGLIO DA STIVA È INCLUSO NELLA PRENOTAZIONE?

Riguardo all’inclusione o meno del bagaglio da stiva è necessario fare riferimento ai dettagli "La quota include" di ogni singolo programma di viaggio. 

Siccome varia a seconda del viaggio scelto, troverete questa informazione chiaramente indicata nel programma viaggio di riferimento.

 

 

VI OCCUPATE VOI DI PRENOTARE IL POSTO A SEDERE?

Voli di linea
Per i voli di linea il posto a sedere non viene mai selezionato in fase di prenotazione. Sempre più frequentemente ormai, la scelta anticipata del posto a sedere anche con le compagnia di linea è a pagamento. 
Qualora vogliate scegliere in anticipo il vostro posto potrete farlo accedendo alla vostra prenotazione tramite il sito della compagnia aerea o telefonando al centralino della stessa.
 
Voli low cost
Per le prenotazioni di voli low cost con alcune compagnie (ad esempio Ryanair) includiamo anche la scelta del posto standard, che risulterà quindi già assegnato. 
NB: se il posto non è già incluso nella prenotazione e non lo avete aggiunto voi in anticipo, vi verrà assegnato gratuitamente al momento del check in.

 

 

POSSO RICHIEDERE UN PASTO SPECIALE?

Sì, eventuali richieste di pasti speciali (celiaco, vegetariano ecc) vanno richieste in fase di prenotazione nella scheda di viaggio. Non possiamo garantire che la richiesta venga accolta dalla compagnia aerea ma ci occuperemo di fare la segnalazione.

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