Marocco - Città Imperiali e Sahara - 21 Agosto

In una logica di piena trasparenza pubblichiamo senza troppi fronzoli tutti i feedback sul viaggio Marocco 7 agosto 2013 (la partenza prima di questa) e sul tour leader Nello, che ricordo essere lo stesso di questo gruppo. Sono tutti quelli arrivati fino ad ora. Ne mancano solo 2 (se arriveranno li aggiungeremo).

Giudizio complessivo da pubblicare su Vagabondo:
è stata una bella esperienza, il Marocco è davvero affascinate, con i suoi mille volti e i suoi mille sorrisi. il gruppo in generale è risultato ben compatto e il Tl si è prestato molto bene nel suo ruolo, rendendoci partecipi e protagonisti di questa bella avventura
(Elisa e Alessio)

Tour Leader
5
vogliamo dare 5 orme a Nello che alla sua prima esperienza come TL ha saputo destreggiarsi anche quando veniva provocato pubblicamente. super disponibile, onesto, presente dall'inizio alla fine.
(Elisa e Alessio)

Giudizio complessivo da pubblicare su Vagabondo:
Siamo molto contenti di questo viaggio in Marocco. L'itinerario è intenso ma ben equilibrato tra città, deserto e Atlante, per scoprire le diverse facce del Paese. Ci siamo trovati benissimo con il gruppo e con il tour leader.
(Silvia e Giuseppe)

Tour Leader
5
Serio, affidabile, disponibile e premuroso nei confronti delle esigenze di tutti. Anche se alla sua prima esperienza come tour leader, è stato in grado di gestire il gruppo e di mantenerlo unito nonostante le differenze.
(Silvia e Giuseppe)


Il feedback di Elisabetta sul Tour leader e sul viaggio è uguale ed è uguale a quello che ha mandato via email ai partecipanti a questo gruppo quindi lo riportiamo una volta sola. Tra qualche giorno, nella sezione feedback, vedremo di risponderle.

Giudizio complessivo da pubblicare su Vagabondo:
Itinerario BUONO - meglio se fatto nel senso inverso con il mare alla fine. Servizio assistenza: PESSIMO - Al momento della mia iscrizione i partecipanti al viaggio erano 2 coppie e 2 single con una ragazza che cercava compagna di stanza. Nell'istante della mia iscrizione, i due single sono scomparsi. A parte che mi sembra molto strano che a ben 2 persone confermate su un viaggio sia permesso di cancellarsi, anche solo per rispetto verso chi si iscrive dopo. Mi aspettavo un contatto dall'assistenza per spiegarmi la situazione (soprattutto, il fatto che non avendo richiesto una singola e non essendoci altre single donne avrei dovuto dividere la stanza con il tour leader), invece non ho sentito nessuno. A 5gg dalla partenza ricevo un sms (neanche un contatto a voce!) dal tour leader, che mi diceva appunto che non avendo chiesto una singola, avremmo diviso la stanza. Tour Leader: INQUALIFICABILE. Fin dal primo giorno mi ha ESCLUSA DALLE DECISIONI DEL GRUPPO. quando mi sono accorta che le decisioni venivano prese espressamente quando io non c'ero, gli ho chiesto per quale ragione agli altri spiegasse cose di cui io non ero messa al corrente, se non a decisione già presa e la sua risposta è stata: SEI LA PIU' ROMPICOGLIONI (citazione) DOTI COMUNICATIVE zero: brontolava come parlasse tra sé e sé costringendoci a chiedere di ripetere; spesso parlava in dialetto (che nessuno capiva); spesso prendeva decisioni per tutto il gruppo senza condividerle prima (ad esempio, vista la sua inesperienza ed incapacità, chiedeva sempre all'autista di portarci in qualche posto a pranzo, senza chiedere a noi, e l'autista ci portava sempre in posti super turistici e carissimi, ma non informandoci prima, non ci dava la possibilità di rifiutare); CAPACITA' DI LEADER zero: sul pulmino si faceva il suo tour per conto proprio, parlava con l'autista, senza riferirci eventuali informazioni, non ha mai partecipato ai discorsi del gruppo; quando si portava alla discussione una decisione per il tour (magari mettendo in discussione proprio qualcosa già deciso da lui) lui anziché esprimere parere o consigliare (visto che è lì in quanto esperto di viaggi) ci diceva sempre: per me non c'è nessun problema, me lo dovete dire voi cosa volete fare; non ha mai saputo creare il clima di gruppo;ha spesso ripetuto la frase: poi se a qualcuno non piace, siete liberi di fare altro. CAPACITA' DI PROBLEM SOLVING zero: ad una richiesta di alcuni partecipanti di cercare di spendere meno per pranzi e cene (visto che l'autista ci portava sempre in questi posti costosi), il giorno successivo ha detto al gruppo che l'utilizzo della cassa comune sarebbe stato sospeso e che ognuno si sarebbe pagato quello che mangiava (mettendo in imbarazzo tutti); nel sito archeologico di Volubilis un partecipante è stato male:successivamente avremmo avuto una sosta per foto in un mausoleo, pranzo al sacco e check-in in hotel a Meknes distante solo mezz'ora. Anziché andare direttamente all'hotel, facendo poi recuperare eventualmente la sosta al mausoleo nel tardo pomeriggio (la breve distanza lo avrebbe permesso) è andato a comprare acqua gelida per tutti (ovviamente utilizzando la cassa comune e senza chiedere il nostro parere) e ha voluto continuare la visita. A tragitto fatto, e quindi dopo aver visto cosa voleva fare perché lui non ci comunicava niente, siamo stati noi a suggerirgli di saltare il mausoleo e andare direttamente in hotel. CAPACITA' DI ACCOMPAGNAMENTO zero:una persona che ha fatto milioni di chilometri guidando una macchina, ma non è mai sceso dalla macchina, e non ha mai partecipato ad un viaggio di gruppo, non è un esperto di viaggi. Il tour leader è riuscito a perdersi all'aeroporto di Malpensa, ché mi ha detto non si ricordava bene dove fossero gli imbarchi; ci ha fatti trovare tutti prima per fare il check in di gruppo (io ero già alle partenze e mi ha fatta scendere agli arrivi, perchè loro erano tutti là, per poi risalire tutti insieme alle partenze) che probabilmente ancora adesso non sa cosa sia il check in di gruppo, visto che ognuno ha fatto il proprio check in singolarmente; non ci diceva mai il programma della giornata, sul pulmino si dava un gran da fare a leggere le notizie sulle varie guide (che a leggere siamo capaci anche noi) invece di dirci il programma della giornata con soste e percorrenze; ci chiedeva di decidere gli orari di partenza del mattino senza dirci tempi e km dei trasferimenti per poter decidere, ogni volta glielo dovevamo chiedere e lui ogni volta non lo sapeva e doveva telefonare all'autista. Quando chiedevamo informazioni di arrivi, o tempistiche, erano sempre sbagliati. Addirittura, alle richieste tipo: è qui che ci fermiamo a pranzo? risposta: certo eh. E poi non ci si fermava, senza commenti, senza spiegazioni. Abbiamo saltato un trek leggero nelle gole di tindhir perchè il tour leader non aveva idea di dove si facesse, ma anziché dirci che non si era informato, ci ha obbligati a scendere e camminare in un percorso scosceso e per niente interessante in mezzo a rifiuti e qualche coltivazione, sostenendo che era quello, anche quando gli abbiamo detto tutti che secondo noi non lo era. allora chiedeva informazioni ai bambini locali che per strada chiedevano monetine. Alcuni partecipanti avevano visto la possibile partenza della camminata da un hotel/camping sulla strada, ma lui sordo ai suggerimenti, non ha considerato nemmeno per un attimo di provare a vedere. Possibile che tra i tour leader non circolino informazioni? io sono sicura che i tour leader precedenti abbiano lasciato scritto qualcosa, o siano stati disponibili per essere contattati in fase di preparazione viaggio per spiegare queste cose. Per la mancia all'autista non so se qualcuno gli abbia detto qualcosa, ma il penultimo giorno è arrivato con un'idea senza precedenti: siccome non voglio obbligare nessuno a mettere una cifra, ho comprato 8 buste (eravamo 8 partecipanti) così ognuno mette quello che vuole e ho già spiegato all'autista che riceverà 8 buste per le mance. Ci siamo guardati sbalorditi: scusa, ma non facciamo prima a usare una busta unica in cui ognuno mette quanto vuole? questo era il suo modo di agire: senza condividere, prendeva decisioni, comprava, dava mance alle guide, ecc... e poi a cose fatte, a volte ci informava. Al penultimo giorno, la maggior parte del gruppo non stava bene di stomaco, giorni prima, si era deciso che quel giorno si sarebbe mangiato a pic-nic, ma vista la situazione, era intuibile che si sarebbe mangiato poco. lui è andato lo stesso a fare la spesa completa (senza dire né chiedere niente a nessuno) e infatti è poi rimasto tutto avanzato. Durante il viaggio è risultato evidente che non aveva alcuna esperienza di viaggio, incapace di relazionarsi con le persone del luogo (taxi stra-pagati perchè aveva paura di contrattare, ma al tempo stesso non permetteva a nessuno del gruppo di farlo), incapacità di gestire le guide (il tempo negozio e la durata delle visite vanno controllati e concordati, se no le guide, è ovvio che fanno quello che conviene di più), incapacità di muoversi in un hotel, chiedere servizi, anche per lamentarsi c'è modo e modo, ecc... Nello è stato un tour leader negativo sotto tutti gli aspetti: non si è mai reso conto di avere un gruppo intorno, incapace di percepire gli stati d'animo, il livello di gradimento o di smarrimento. Probabilmente aveva buona volontà, ma nessuna intenzione di farsi consigliare od aiutare. Il viaggio per me è stato molto difficile proprio a causa di Nello e del suo modo di gestire il viaggio, facendo subire al gruppo i suoi errori, la sua incapacità, la sua superbia nel non ammettere le sue grosse carenze e nel non farsi aiutare; devo invece ringraziare tutti i partecipanti che hanno di volta in volta messo una toppa nei vari casini del tour leader: sono tutti stati molto pazienti e per perbenismo e per fare andare bene le cose, spesso hanno scelto di non lamentarsi. (visto anche che lo stesso Nello non accettava osservazioni o proposte diverse da quanto da lui deciso = ecco perchè io gli sono risultata la più rompicoglioni, non accetto passivamente)
(Elisabetta)