Problema con Airbnb
salve
chi conosce questo sito? www.Airbnb.it
Ho provato a prenotare ma come inizio è pessimo. Non per il sito ma per la persona con cui ho a che fare.
In sintesi vi dico che l'host ha due appartamenti, apparentemente uguali. Proprio quando ho accettato e pagato, l'host mi manda una modifica perchè la stanza che ho scelto non è disponibile.
Come alternativa l'host mi propone un'altra stanza nell'altro appartamento, che a mio parere non vale i soldi che l'host propone.
Chi avuto esperieze simili.
Temo di pagare una grossa penale se rifiuto.
Grazie a tutti
saluti
ARTICOLO DI
raffy
ciao
io l'ho usato un paio di volte e mi sono trovata molto bene. le penali di cancellazione sono espresse quindi basta che le leggi: si dividono in rigide e flessibili. Se cancelli sicuramente perdi la quota versata ad Airbnb.
Hai scritto all'host dicendo che la camera offerta in cambio non ti piace? Scrivi sempre tramite il form del sito e MAI sulla sua email privata.
ciao e facci sapere
ARTICOLO DI
cokiere
In risposta a ciao di raffy
re
grazie Raffy per la tua risposta.
Si, scrivendo sempre tramite sito Airbnb, ho espresso chiaramente, che la soluzione proposta, non mi piaceva, e che l'errore non era da parte mia, percio gli ho chiesto se cancellava la prenotazione.
Ci siamo mandati un sacco di messaggi fino a quando l'host ha iniziato ad alzare i toni, senza offese ovviamente, ma con una certa straffottenza, come se fosse sicuro che io non rifiutassi la proposta.
Ho controllato le attenuanti per non avere penali, ma non sembra che ci sia la mia situazione.
Ho chiesto l'intervento da Airbnb ma non ho ricevuto risposta.
Sicuramente non accetto nessuna proposta ovviamente per il disagio che ci sarebbe in quel appartamento. La penale è del 50% di 1480€
Quando volete accetto volentieri consigli
Grazie a tutti
ARTICOLO DI
Cinzi@
Secondo me
Lui la modifica la poteva proporre prima del pagamento ed era valida se tu accettavi. Il fatto chr l'abbia proposta dopo nn ti vincola. Però insisti col sentire airbnb per conferma
ARTICOLO DI
cokiere
re
Ciao e grazie
l'host non ha ancora risposto al mio ultimo messaggio che lo invitavo a cancellare la prenotazione. Nel frattempo stavo già scrivendo a Airbnb.
Cosa mi consigliate di fare? Aspettare suppongo sia l'unica cosa.
Grazie per il vostro supporto morale... vi abbraccio tutti
ciao
ARTICOLO DI
RiccardoSoli
Per legge, dato che AirB&B
Per legge, dato che AirB&B sta facendo un lavoro di intermediazione e per questo lavoro si stanno facendo pagare, loro sono responsabili di darti il servizio che tu hai acquistato. Se non sono in grado di fornirtelo possono proporti un servizio alternativo, ma tu non sei tenuta ad accettarlo e il rimbroso dei soldi versati deve essere totale. Se tu hai pagato e il locatario finale non è intenzionato a metterti a disposizione l'immobile assegnato hai fra l'altro ulteriori diritti. Se poi AirB&B non vuole riconoscerteli è un'altra questione....
ARTICOLO DI
RiccardoSoli
Comunque: https://www.airbnb
Comunque: https://www.airbnb.it/help/article/544?topic=251
Cito: "Una Problematica di Viaggio rientra generalmente in una di queste tre categorie, [...], (2) la descrizione dell'Alloggio nell'annuncio sul Sito è sostanzialmente diversa dalla realtà (in quanto a dimensioni, servizi o posizione) "
Tu hai pagato per l'appartamento A. Il locatario DEVE darti l'immobile affittato, altrimenti rientra nella casistica della penale, a maggior ragione se lui te l'aveva già confermata e ha accettato un pagamento! In Italia si chiama truffa.
ARTICOLO DI
cokiere
re
Grazie per i chiarimenti.
Cosa pensate che farà l'assistenza Airbnb? Ovviamente non resta che aspettare per saperlo.
Se l'assistenza trova un accordo con l'host mi consigliate di accettare comunque? Come sarà la convivenza?
Io comunque non ho accettato la modifica dell'host.
Grazie a tutti
ARTICOLO DI
cokiere
Risolto
Ciao gente
Oggi l'host ha cancellato il tutto. Posso scegliere il rinborso totale oppure proseguire con un'altra prenotazione.
Comunque ho gia fatto una nuova richiesta di prenotazione. Sto aspettando risposta.
La cosa si è conclusa oggi pomeriggio, con 2 messagi. :-)
Grazie a tutti
ARTICOLO DI
raffy
ma
il sito ti ha risposto o no? solo per capire se funziona il sito stesso.
ciao
ARTICOLO DI
uinsor
Per la mia esperienza (uso
Per la mia esperienza (uso airbnb sia come host che come guest), il sito è sorprendentemente efficiente. Una mattina mi ha telefonato Artur da San Francisco perchè una mia ospite non riusciva a mettersi in contatto con me (ero fuori per il week end senza accesso alle mail), poi mi ha dato la sua mail per avvertirlo quando avrei risolto la situazione, cioè rispondere alla mail della mia ospite. Mi è sembrato davvero efficiente, non me lo aspettavo! Cmq un cattivo host è un danno per tutta la baracca quindi cercano sempre di risolvere le situazioni.