D’ora in poi su questa pagina ti chiameremo così, “il Viaggiatore”, per evitare fraintendimenti. 

L'accordo fra Vagabondo e il viaggiatore segue tutti gli accordi nazionali ed internazionali ed il codice del consumo che tutelano i diritti dei viaggiatori.

 

Prenotazione

 

La domanda di prenotazione deve essere compilata in ogni sua parte sull’apposito modulo on-line. Il Viaggiatore si assume la responsabilità di eventuali errori e omissioni nella compilazione dell'iscrizione. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti.

 

 

Pagamenti

 

• La prenotazione di un viaggio “non confermato” è gratuita.
• La prenotazione ad un viaggio “confermato” prevede la richiesta immediata di un acconto e/o saldo.
• Nella fase “viaggio in conferma” verrà inviata a tutti gli iscritti la richiesta di acconto e/o saldo. Solo quando tutti gli iscritti avranno versato l’acconto e/o saldo il viaggio diventerà “confermato”. Solo allora la prenotazione si intenderà perfezionata e il contratto sottoscritto.

L'acconto è di solito pari al 30% circa del prezzo totale, tranne quando è necessario acquistare con anticipo servizi non rimborsabili: in tal caso potrà essere richiesto fino al 70%. Il saldo dovrà essere effettuato almeno un mese prima della partenza. Per le prenotazioni fatte in un momento successivo al termine sopra indicato, bisognerà versare contestualmente l’ammontare totale in un unica soluzione.
-Il prezzo è quello che leggete: Vagabondo Viaggi non ha gabelle nascoste come fantomatiche "quote di iscrizione", "spese di apertura pratica", ecc.

 

 

Modifiche al programma prima della partenza

Vagabondo, se costretto da eventi eccezionali, imprevedibili ed indipendenti dalla sua volontà (terremoti, eruzioni vulcaniche, guerre, ecc.) può modificare in maniera significativa alcuni elementi del viaggio, incluso il prezzo. In questo caso ne verrà data immediata comunicazione al Viaggiatore.
Il Viaggiatore che riceva una comunicazione che annuncia la modifica di un elemento essenziale o del prezzo superiore al 8%, avrà tre alternative: 

• accettare la modifica proposta; 
• usufruire di un altro pacchetto turistico di valore uguale o superiore nell’offerta di Vagabondo; 
• recedere dal contratto ed avere indietro i soldi versati senza alcuna penale.

Il Viaggiatore dovrà dare comunicazione della propria decisione a Vagabondo entro 2 giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica.

 

Se non parti più 

Assicurazione:
Vagabondo ha sottoscritto una convenzione che ti permette, con un supplemento di circa il 5-6% sulla quota base, di stipulare un'assicurazione che ti rimborsa circa l'80% della tua quota di viaggio in caso tu non possa partire per motivi documentabili quali lavoro, salute ecc. Nei casi più gravi può arrivare fino ad un rimborso del 100% (questa assicurazione può essere stipulata esclusivamente al momento del pagamento dell'acconto).

Sostituzione:
Vagabondo, inoltre, ti dà la possibilità di essere sostituito/a da un amico/a fino a 7 giorni prima della partenza, a condizione questo/a abbia tutte le carte in regola per farlo (visto, vaccinazioni ecc.) e si accolli le eventuali spese (la penale per il cambio nome sul biglietto aereo, per esempio) e che la possibilità di sostituzione sia conforme al regolamento del vettore. 

Recesso:
Se non fai l'assicurazione e non ti fai sostituire, queste sono le quote trattenute in caso di recesso:
- l’acconto versato fino a 21 giorni prima della data di partenza;
- 75% fino a una settimana prima della data di partenza, poi il 100%.
Il giorno della partenza è sempre escluso; il giorno dell’annullamento è sempre compreso.

 

 

Se compri il biglietto da solo

 

Se acquisti il volo in autonomia questo non farà più parte del pacchetto turistico: sarà perciò tua responsabilità raggiungere/ricongiungerti al gruppo in caso di ritardi, annullamenti, cancellazioni, scioperi ecc. 

 

Obblighi dei partecipanti 

 

È tua responsabilità essere in regola con passaporto, visti, vaccinazioni ecc., nonché informarti sul paese che visiti e rispettarne le leggi e le consuetudini culturali. Insomma, comportati in modo assennato. 

 

 

Assicurazione

 

Vagabondo ha stipulato una polizza assicurativa a garanzia dei propri obblighi.
Oltre a questa, Vagabondo ti offre compresa nel pacchetto una assicurazione medico - bagagli. Esistono altre assicurazioni a copertura sanitaria, per il furto bagaglio, ecc. Sarai tu a scegliere quali fare, con un costo aggiuntivo.

 

 

E se venissi abbandonato?

Ovviamente non abbiamo mai abbandonato nessuno: assistere i nostri viaggiatori al meglio è uno dei nostri valori fondativi, nonché il nostro impegno primario. A tua ulteriore tutela, Vagabondo aderisce al fondo di garanzia a tutela del viaggiatore, nato per garantire che tu possa tornare in patria in maniera sicura e senza spese aggiuntive, in modo indipendente dallo staff, se necessario. Qui le informazioni dettagliate.