Volo in ritardo? Ottieni il rimborso dalla compagnia aerea

SOS Vagabondo - novità!
E' un servizio di Vagabondo che ti assiste in maniera gratuita per ottenere rimborsi a seguito di voli cancellati, voli in ritardo, overbooking, bagagli persi, danneggiati o consegnati in ritardo.
Maggiori informazioni sul servizio le trovate qui

https://www.paymeback.info/

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Il caso:
ad agosto una parte del nostro gruppo Guatemala e Belize ha avuto una cancellazione volo. L'aereo che li avrebbe dovuti portare a Houston si è guastato e non è partito. Il gruppo è stato correttamente alloggiato in hotel a spese della compagnia aerea (Lufthansa) e riprotetto sul volo successivo, ben 24 ore dopo!

Insomma, 24 ore in meno in Guatemala, che bella sfortuna.

Ma noi abbiamo subito sfruttato il servizio SOS Vagabondo!

La Lufthansa ci ha correttamente e celermente risposto chiedendoci l'IBAN dei passeggeri e al ritorno dal Guatemala i 5 si sono visti accreditare 600 euro a persona. Una giusta cmpensazione per le 24 ore perse.

Ecco il perchè:

La Carta dei Diritti del Passeggero vale si applica ai seguenti voli e compagnie aeree:

- a tutti i voli di linea, charter, low cost in partenza da un aeroporto situato nel territorio dell’U.E. operati sia da compagnie aeree comunitarie che da compagnie aeree non comunitarie;
- a tutti i voli di linea, charter, low cost in partenza da un aeroporto situato in un Paese non comunitario con destinazione un aeroporto comunitario solo qualora la compagnia aerea sia comunitaria;

non si applica invece a:
- a tutti i voli in partenza da un Paese non comunitario con destinazione un Paese dell’U.E. operati da compagnie aeree non comunitarie. In questo caso le tutele sono quelle assicurate dalla legislazione locale e dalle norme che regolano il contratto di trasporto.

In questo caso dato che il volo andava da Francoforte (aeroporto UE) a Houston... si applica! E si sarebbe applicato anche al contrario perchè Lufthansa è una compagnia aerea comunitaria.
Non si sarebbe invece applicata per un volo di compagnia aerea non comunitaria dagli USA all'UE e per qualsiasi volo fuori dall'Europa.
Per esempio nel recente caso dei turisti rimasti 3 giorni in Messico si applica la Carta del Passeggero, perchè Air Italy è una compagnia comunitaria. Questi viaggiatori oltre a hotel a pasti hanno anche diritto a 600 euro a persona di risarcimento.

Perchè proprio 600 euro?

Perchè la Carta dal 2009 ha aggiunto un importante articolo, il 2.2, nato da una sentenza della Corte di Giustizia Europea: quello sul risarcimento ai passeggeri in caso di prolungato ritardo.
Stabilisce il diritto alla compensazione pecuniaria anche per i passeggeri che raggiungono la destinazione con oltre tre ore di ritardo rispetto all'orario di arrivo pubblicato.

La compensazione pecuniaria è:

image

E quindi ai nostri Vagabondi che hanno preso un volo internazionale superiore ai 3500 km hanno dato 600 euro a persona.

L'Eccezione alla regola

Come tutte le norme che proteggono i consumatori... ci sono dei casi in cui non valgono. Ovvero quando l'aereo è in ritardo per causa di forza maggiore, ovvero catastrofi, rivoluzioni o semplicemente... brutto tempo.
Ma se l'aereo si rompe non è causa di forza maggiore e la compagnia è responsabile.

Quindi non vi fate fregare e chiedete i rimborsi!!! Ricordatevi che vanno richiesti entro 10 giorni!

Un saluto a tutti

 

Per informazioni e domande usate pure il servizio PayMeBack di Vagabondo, a voi non costa nulla e sarete assistiti dai nostri legali: clicca per maggiori info


 

Sulla mappa: 
Ritratto di valezonca86
Offline
Last seen: 5 anni 2 mesi fa
Iscritto: 15/02/2014 - 18:48
Grazie davvero! abbiamo

Grazie davvero! abbiamo subito un ritardo di 21 ore su un volo per un viaggio a Capo Verde!

Ci muoveremo per ottenere il rimborso e vi faremo sapere!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Ritratto di Rosalba1986
Offline
Last seen: 4 anni 6 mesi fa
Iscritto: 25/10/2014 - 18:47
RIMBORSO OTTENUTO !!!

io ho avuto problemi simili per un volo cancellato di una compagnia low cost questa estate che mi ha causato un infinità di fastidi perché senza l'appoggio di un avvocato non mi volevano riconoscere nulla di quello che mi sarebbe invece spettato (neanche il rimborso del biglietto inutilizzato).

recentemente mi sono rivolta ad un giovane avvocato, la sua email l'ho trovata su un altro forum, ed è: volocancellato@xxx.it

mi ha fatto tutto gratis e non ho neanche anticipato le spese postali per l'invio delle diffide.

in meno di 2 settimane mi ha fatto ottenere il rimborso del biglietto ed un indennizzo per il disagio ed è stato davvero molto cortese ma anche professionale.*yahoo*

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EDIT DEI MODERATORI: attenzione, questo è un falso feedback e l'account Rosalba1986 è un finto account !!! Sono stati gli stessi volocancellato@xxx.it a inviarlo.

Ritratto di nakmuay
Offline
Last seen: 4 anni 2 mesi fa
Iscritto: 23/01/2015 - 14:32
MANCATA COINCIDENZA A CAUSA DI RITARDO AEREO

Salve ragazzi, mi sono iscritto appena ora dopo aver letto i vostri vari problemi che sono molto simili al mio. Inizierei con il complimentarmi con l'ideatore del forum e ringraziare il sito per l'utilità che si può trarre da esso. Volevo chiedere consigli su come agire al riguardo di questa situazione ( tutto successo ieri giovedi 22 gennaio 2015).

Ho il volo con la compagnia aerea Condor (volo gestito da lufthansa) da Phuket in direzione Francoforte alle ore 7.35 con arrivo a Francoforte  alle ore 14.30, dopo di che coincidenza in aereoporto di 1.35h  per poi riprendere alle 16.05 il volo Fracoforte-Roma ed arrivare alle ore 17.55 ( il volo pagato 488.99 economy class con carta di credito). A Phuket però c'è il ritardo del volo per Francoforte di 2h quindi parte alle 9.35 e arrivo a Francoforte alle 17.08 perdendo la coincidenza. Dopo di che ho 2 opzioni: o passo la notte a Francoforte o prendo di corsa, facendo il cambio biglietto, il volo per Zurigo e da Zurigo il volo per Roma . Scelgo la seconda ipotesi, arrivando cosi finalmente a Roma alle ore 22.50 ( IL MIO BAGAGLIO E' ARRIVATO INVECE SUL VOLO DOPO, SEMPRE PROVENIENTE DA FRANCOFORTE E QUINDI HO DOVUTO ASPETTARE FINO ALLE 23 E 50 PER POTERLO RITIRARE AI NASTRI, TRA L'ALTRO ROTTO E STO EFFETTUANDO LA RICHIESTA PER CAMBIO BAGAGLIO SUL SITO E-BAGGAGE.NET)

Come mi consigliate di muovermi? Spero di essere stato esaustivo sui dettagli. So che la richiesta di rimborso va fatta Lufthansa e non a Condor, almeno cosi' mi hanno detto. Fatemi sapere al più presto come sarebbe opportuno agire, e come funziona il ritardo: nel senso devo calcolare il fatto che io invece di arrivare a Roma alle 17.55 sono arrivato alle 22.50 o calcolare il ritardo di 2 ore iniziale da phuket e poi la perdita del volo a Francoforte per Roma, oppure entrambi i fattori? Non saprei come agire, consigliatemi voi se potete aiutarmi, grazie mille in anticipo.

Ritratto di nakmuay
Offline
Last seen: 4 anni 2 mesi fa
Iscritto: 23/01/2015 - 14:32
Qualcuno saprebbe gentilmente

Qualcuno saprebbe gentilmente aiutarmi?

Ritratto di Enrico Zambinelli
Offline
Last seen: 3 anni 7 mesi fa
Iscritto: 04/09/2015 - 12:34
Ritardo volo

Ciao a tutti..io e la mia ragazza abbiamo comprato un pacchetto all inclusive ad una agenzia viaggi con volo per Zanzibar il 19 Agosto. Alle 21.00. Con la Meridiana.ma c'è stato un ritardo di più di 10 ore cause tecniche e siamo partiti il 20 Agosto con un altro velivolo alle 07:15 facendoci perdere un giorno intero. .visto che con il primo volo doveva arrivare a Zanzibar il giorno 20 agosto verso 06:30 invece cosi siamo atterrati alle 17:30..la Meridiana tramite la agenzia ci a offerto come risarcimento un volo da usufruire entro un anno..ma noi per impegni lavorativi e con la paura di non riuscire a prenotare un volo, preferiamo prendere i soldi e cosi abbiamo scritto a la agenzia che rinunciamo il volo e secondo l'articolo 2.2 della carta dei diritti del passeggero preferiamo i soldi ma la agenzia non ci sta rispondendo. Secondo voi cosa è meglio fare..accettare cmq il volo? o insistere per i soldi? Visto che sappiamo che un'altra coppia che era nella nostra stessa situazione l'agenzia ha accettato di fare il rimborso in anticipo e li daranno i soldi entro il 30 di settembre..per dopo prendere i soldi dalla  Meridiana..

Grazie in anticipo per le vostre risposte

Vagabondo

Ritratto di Vagabondo
Offline
Last seen: 5 giorni 1 ora fa
Iscritto: 16/12/2015

Lo sapevi?

Mar, 07/01/2014 - 17:28